IT論考 β

■　コミュニケーションをするときに
　　最もよく使うのは言語（文字）でしょう。
　　
　　口頭での会話はもちろんのこと
　　電話やメール、テキストメッセージなど
　　言語を使って意思疎通をする機会は
　　多々あります。
　　
　　
　　多彩な言語表現を駆使すれば
　　細かなニュアンスの違いなども
　　伝えることが可能なはずです。
　　
　　
　　とはいいつつも、
　　実際のところ言語（文字）のみによる
　　コミュニケーションではすれ違いの発生も
　　多いのが実情ではないでしょうか。
　　
　　「メールでやり取りしていたら
　　　知らないうちに誤解が生じていた」
　　　
　　などという事例はそこかしこに転がっています。
　　
　
　　
■　言語というのは表現力は豊かですが
　　その分だけ理解（解釈）に時間が
　　かかります。
　　
　　その点、正確さという点ではやや
　　落ちますが、図や絵を使った方が
　　早いケースは少なくありません。
　　
　　
　　図には細かな例外条件や前提条件を
　　盛り込むのは難しいため、
　　
　　厳密さを求めようとすると
　　言語にはかなわないかもしれません。
　　
　　
　　ただし、視覚的に「一目」で
　　捉えることができるので、
　　
　　「だいたいどういう感じか？」
　　を伝えることには長けているでしょう。
　　
　　
　　図などビジュアルのもうひとつの
　　メリットして、目をひきやすく退屈しにくい
　　という点があげられます。
　　
　　文字を読むのは苦痛という人はいますが
　　図や絵を見ることすらツライという人は
　　まず見かけません。
　　
　　
　　したがってビジュアル的に情報を
　　伝達する方が、相手の吸収率は
　　高いかもしれません。
　　
　　
■　大枠としてこちらの主張を理解して
　　欲しいのか、あるいは厳密さが求められる
　　場面なのかによって変わりますが、
　　
　　ビジュアルを活用したコミュニケーションは
　　積極的に活用するのがよさそうです。
　　
　　それがコミュニケーションの歩留まり（質）を
　　向上させてくれることでしょう。
　　
　　
　　といっている、この文章が
　　完全に文字だけなのですが、、、汗。
　　
　　
　今日の【まとめ】
　■　コミュニケーションでは言語（文字）が多用される
　■　だいたいのイメージを伝えるならビジュアル化がよし
　■　ケースバイケースで使い分けてコミュニケーションの
　　　歩留まり向上を。　　

Check

Tweet

[`evernote` not found]